INEYA Alternative souveraine
Comparaison
Une alternative à HubSpot que vous hébergez.
Un CRM facturé au siège coûte ce que coûtera votre équipe dans trois ans. Un CRM que vous hébergez coûte une infrastructure. Voici honnêtement ce que vous gagnez à changer, ce que vous perdez, et ce que la bascule coûte vraiment.
Précision utile avant de lire
Nous éditons Closara, un CRM que vous hébergez. Nous ne sommes donc pas neutres, et le cacher derrière un tableau serait malhonnête. Notre réponse est de rendre la comparaison vérifiable : chaque ligne ci-dessous porte sur un mécanisme que vous pouvez constater vous-même dans votre contrat et sur votre facture, pas sur une note attribuée au doigt mouillé. Aucun prix concurrent n’est cité ici : les grilles bougent, et une grille recopiée de travers est un mensonge involontaire.
Le déclencheur, presque toujours le même
Personne ne cherche une alternative à son CRM un mardi matin sans raison. La recherche commence à un moment précis : le renouvellement annuel, quand la facture arrive avec une hausse de tarif, ou quand l’équipe a franchi un seuil et que la formule bascule d’un palier au suivant.
Ce moment est le bon pour poser la question, et le pire pour y répondre dans l’urgence. Une migration décidée trois semaines avant une échéance contractuelle se paie deux fois : une fois en licence prolongée, une fois en travail bâclé.
Les mécanismes, côte à côte
| Le sujet | CRM facturé au siège | CRM que vous hébergez |
|---|---|---|
| Ce qui déclenche la facture | Le nombre d’utilisateurs actifs. Chaque recrutement ajoute une ligne. | L’infrastructure. Le nombre d’utilisateurs ne change pas le montant. |
| Emplacement des données | Chez l’éditeur, sur l’infrastructure et dans la juridiction qu’il a choisies. | Chez vous, sur le serveur que vous désignez, dans la juridiction que vous choisissez. |
| Traitement par intelligence artificielle | Envoyé à un service tiers, avec une politique de conservation que vous subissez. | Exécuté localement sur votre machine : aucun contenu ne sort. |
| Ce que vous emportez en partant | Les enregistrements, proprement exportés. Les automatisations, les séquences et les modèles restent. | Tout, base et configuration comprises, puisque le système tourne déjà chez vous. |
| Coût d’un recrutement | Une licence de plus, chaque mois, aussi longtemps que la personne reste. | Zéro. Vous créez un compte. |
| Étendue des intégrations disponibles | Très large. Un catalogue mature, entretenu par tout un écosystème. | Étroite au départ. Ce qui n’existe pas se développe, et ce développement a un prix. |
| Mise en route | Rapide : vous ouvrez un compte et vous importez. | Plus longue : il faut un serveur, un nom de domaine et une décision d’exploitation. |
| Support | Contractuel, doté d’équipes, avec des engagements de délai. | Celui de l’éditeur qui vous a déployé. Vérifiez-le avant, pas après. |
Ce que HubSpot fait mieux
Le passer sous silence serait le meilleur moyen de vous faire regretter la bascule au troisième mois.
L’écosystème d’intégrations
Le catalogue de connecteurs est mature et entretenu par des milliers d’éditeurs tiers. Sur un outil que vous hébergez, ce qui n’existe pas doit être développé, et ce développement se chiffre.
Le marketing assemblé d’avance
Séquences, formulaires, pages d’atterrissage, notation des contacts et rapports d’attribution arrivent montés et documentés. Reconstituer cet assemblage à l’identique demande du temps.
La familiarité du marché
Un commercial que vous recrutez connaît déjà l’outil. Sur un CRM que vous hébergez, il faut former, et cette formation coûte la première semaine.
Le support contractuel
Un engagement de délai signé, joignable, avec une escalade prévue. C’est un vrai actif le jour où la journée tourne mal.
Ce qu’un CRM que vous hébergez fait mieux
La facture ne suit pas les recrutements
C’est le seul point qui compte pour une direction financière, et il rend tous les autres arguments secondaires. Doubler l’équipe ne double pas la ligne.
Les données restent où vous les avez mises
La question de la juridiction ne se pose plus, puisque vous avez choisi le serveur. Votre registre de traitements tient en quelques lignes.
L’intelligence artificielle tourne en local
Les transcriptions d’appels, les résumés et les analyses ne sortent pas de chez vous. Sur des échanges commerciaux, c’est rarement un détail.
La sortie reste possible
Le meilleur test d’un logiciel est ce qu’il vous laisse emporter. Quand il tourne déjà chez vous, la question ne se pose même pas.
Ce que la bascule coûte vraiment
La migration des enregistrements n’est pas le sujet : elle est technique, bornée, et elle se passe presque toujours bien. Le coût est ailleurs, et il est prévisible.
La refonte des automatisations
C’est le poste principal, et de loin. Vos séquences, vos règles d’attribution et vos déclencheurs ont été construits pendant des années, souvent sans documentation. Les reconstruire suppose de les comprendre d’abord.
Le double fonctionnement
Pendant quelques semaines, vous payez les deux systèmes. C’est une dépense à assumer dans le plan, pas une surprise à découvrir sur la facture du mois suivant.
La formation de l’équipe
Elle est courte quand l’outil est simple, mais elle existe. Un commercial qui ne retrouve pas son pipeline le lundi matin ne rattrape pas sa semaine.
L’exploitation
Un serveur qui tourne chez vous demande des sauvegardes dont la restauration a été testée, une surveillance qui alerte, et un redémarrage automatique après coupure. Soit vous le prenez en charge, soit l’éditeur le prend en charge pour vous. Dans les deux cas, cela se chiffre à l’avance.
Quatre questions pour trancher en une réunion
- Combien de personnes détiendront un accès facturé dans trois ans, si le plan de recrutement se réalise ?
- Si vous partiez demain, quelle part de votre travail resterait chez l’éditeur, au-delà des enregistrements exportables ?
- Vos échanges commerciaux peuvent-ils, contractuellement, transiter par un service tiers pour y être analysés ?
- Quel connecteur utilisez-vous tous les jours, et existe-t-il ailleurs ?
Questions fréquentes
Quelle alternative à HubSpot peut-on héberger soi-même ?
Un CRM auto-hébergé installé sur votre propre serveur, dont vous détenez la base et la configuration. C’est ce que fait Closara, édité par INEYA Studio : pipeline, séquences, téléphonie et analyse d’appels, avec une intelligence artificielle qui tourne localement et sans facturation au siège.
Un CRM auto-hébergé revient-il moins cher que HubSpot ?
Cela dépend d’un seul chiffre : le nombre de personnes qui détiendront un accès facturé dans trois ans. En dessous d’une dizaine de sièges, la différence est faible. Au-delà, l’écart se creuse à chaque recrutement, puisque l’un facture au siège et l’autre facture une infrastructure.
Que perd-on en quittant un CRM du marché ?
Les automatisations, les séquences, les modèles et les rapports construits dans l’outil, qui ne s’exportent pas. Les enregistrements, eux, s’exportent proprement. C’est pour cela qu’une bascule se prépare au renouvellement et jamais dans l’urgence.
Combien de temps prend une migration de CRM ?
Cela dépend du nombre d’automatisations à reconstruire, jamais du volume de données. C’est précisément ce que l’audit de sortie chiffre avant que vous vous engagiez.
Passer du doute au chiffre
Le débat s’arrête le jour où quelqu’un pose le montant.
L’audit de sortie chiffre votre pile sur trois ans, à effectif constant puis à effectif +30 %, et pose le plan de bascule outil par outil. 1 500 € HT, 5 jours ouvrés, déduits du premier déploiement.
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